Secretaria de Estado de Atendimento à Comunidade

 

Com o fim de 2024 se aproximando, a Secretaria de Atendimento à Comunidade apresenta um balanço dos atendimentos realizados pelo projeto Atendimento em Movimento, destacando a evolução ao longo do ano e resultando em mais de 7340 atendimentos ao público.

 

Inicialmente estruturado como um serviço itinerante, o projeto ganhou força em agosto com a chegada de vans equipadas, o que permitiu ampliar o alcance e a eficiência dos atendimentos. A demanda cresceu significativamente ao longo do ano, atingindo picos em fevereiro, com mais de 700 solicitações, e em agosto, com mais de 920 atendimentos. 

 

Ao longo do ano foram registradas diversas solicitações, desde pedidos de infraestrutura urbana até demandas sociais, mostrando que o diálogo entre governo e comunidade tem gerado resultados concretos.

 

“Nosso objetivo sempre foi estar onde a comunidade precisa de nós, ouvindo e dando retorno a cada demanda. Transparência e compromisso são os pilares que sustentam o Atendimento em Movimento”, afirma a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz.

 

A devolutiva ao cidadão, seja ela positiva ou não, é um diferencial do projeto. Esse retorno faz com que a população saiba como sua solicitação está sendo tratada, reforçando a confiança no serviço público. Além disso, os dados consolidados revelam que, em relação ao mesmo período de 2023, houve um aumento expressivo no número de atendimentos, consolidando o programa como uma ferramenta essencial para aproximar o governo da população.

 

Regiões como Samambaia, Recanto das Emas, lideram o ranking de solicitações da população, com mais de 950 atendimentos e mais de 620, respectivamente. Em seguida, Águas Claras e Taguatinga, com mais de 540 cada uma.

 

O projeto seguirá ativo em 2025, com o desafio de continuar expandindo sua atuação para que cada cidadão tenha voz e vez, a partir de um atendimento individual, acessível, humanizado e transparente.